Handelsbetingelser
Vilkår for erhvervsrengøring og Office Care hos Tidyly.
Aftalen og Tidyly
Disse betingelser gælder Tidylys rengøring og Office Care for erhvervskunder. Det accepterede tilbud eller den underskrevne serviceaftale beskriver opgaver, adresse, frekvens, startdato og pris. Skriftligt aftalte særvilkår har forrang ved modstrid. Kontakt: info@tidyly.dk · +45 50 32 90 94.
Ydelser og ekstra opgaver
Ydelser kan omfatte kontorrengøring, Office Reset, køkken, toiletter, affald, overflader, gulve, mødelokaler og kontrol af forbrugsvarer. Kun opgaverne i serviceaftalen er inkluderet. Ekstra opgaver og eventuelle tillæg aftales, før arbejdet udføres.
Pris, fakturering og betaling
Priser angives i DKK ekskl. gældende moms, medmindre andet er angivet. Pris og faktureringsrytme fremgår af serviceaftalen. Betaling sker ved bankoverførsel til kontoen på fakturaen senest 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved forsinkelse kan der opkræves renter og gebyrer inden for gældende lovgivning.
Produkter og forbrugsvarer
Rengøringsmidler og udstyr er inkluderet som angivet i serviceaftalen. Kontrol og opfyldning af forbrugsvarer kan være inkluderet som arbejde; selve produkterne, f.eks. sæbe, toiletpapir og opvasketabs, faktureres særskilt efter faktisk forbrug, medmindre andet er aftalt.
Adgang, nøgler og tidsrum
Kunden sørger for adgang på de aftalte tidspunkter og giver nødvendige nøgler, adgangskort, koder og alarminstruktioner. Tidyly håndterer disse fortroligt og med omhu. Obligatoriske adgangstider og begrænsninger skal oplyses på forhånd og respekteres også ved omlægning. Hvis en planlagt rengøring ikke kan udføres, fordi kunden ikke har sikret aftalt adgang, kan besøget faktureres som planlagt.
Ændring eller aflysning af besøg
Ændringer eller aflysninger skal meddeles mindst 48 timer før det planlagte besøg. Ved kortere varsel kan besøget faktureres helt eller delvist, når personale og ressourcer allerede er reserveret. Vi forsøger at finde et passende alternativ, når det er muligt.
Kvalitet og reklamationer
Tidyly udfører arbejdet professionelt i henhold til det aftalte omfang. Meld problemer hurtigst muligt med en beskrivelse af det berørte arbejde. Tidyly skal have mulighed for at rette eller gentage den berørte del inden for rimelig tid, før en eventuel prisreduktion eller tilbagebetaling vurderes.
Fravær og genplanlægning
Kunden køber en ydelse fra Tidyly og ikke fra en bestemt medarbejder. Ved sygdom eller uventet fravær forsøger vi først at organisere en afløser. Hvis det ikke er muligt, forsøger vi at udføre den manglende rengøring inden for de næste 24 timer efter det oprindeligt planlagte tidspunkt. Det sædvanlige rengøringstidspunkt kan ændres, men kundens obligatoriske tidsrum og begrænsninger for nøgler og adgang respekteres. Omlægningen medfører ingen ekstra betaling. Hvis rengøringen ikke kan udføres inden for 24 timer af grunde, der skyldes Tidyly, krediteres værdien af det ikke udførte arbejde på næste faktura. Fristen gælder ikke, hvis kundens adgangsforhold forhindrer udførelsen.
Aftaleperiode og opsigelse
Aftaler indgås for et år. Kunden kan opsige før årets udløb med 30 dages skriftligt varsel, med forbehold for Starter Offers minimumsperiode. Varslet skal være modtaget af Tidyly senest 30 dage før den ønskede slutdato. Opsigelse kan sendes til info@tidyly.dk. Kunden betaler for ydelser frem til den gældende slutdato.
Starter Offer 2026
Underskriv aftalen før 1. december 2026 og få 10% rabat på den samlede faktura i de første tre effektive servicemåneder. Rabatten gælder fakturaens samlede beløb, herunder særskilt fakturerede forbrugsvarer; moms beregnes på det rabatterede grundlag. Tilbuddet kræver mindst seks måneders service fra den faktiske startdato. Aftalen indgås for et år med mulighed for opsigelse med 30 dages varsel, dog tidligst med virkning ved udgangen af den sjette servicemåned. For at stoppe dér skal kunden give besked i den femte måned og senest 30 dage før slutdatoen. En senere opsigelse får virkning efter de 30 dages varsel. Aftalen kan underskrives inden fristen med en senere aftalt servicestart; rabat og minimumsperiode regnes fra servicestarten.
Ændringer i omfang og pris
Prisen bygger på de oplyste forhold og aftalte opgaver. Væsentlige ændringer i areal, frekvens eller opgaver kan kræve en ny pris, som aftales før ændringen gennemføres. Andre prisændringer meddeles på forhånd i henhold til serviceaftalen og gælder ikke med tilbagevirkende kraft.
Hændelser og uenigheder
Meld skader, bortkomne nøgler eller adgangsproblemer til Tidyly hurtigst muligt, så hændelsen kan undersøges og håndteres. Aftalen er underlagt dansk ret. Ved uenighed søger parterne først en løsning i dialog; hvis det ikke lykkes, kan sagen indbringes for de kompetente danske domstole.